新三生三世十里桃花
首頁 > 最新消息資訊中心

【攻略】安裝遊戲後無法進入怎麼辦?

2019-11-05 06:00:00


請先確認是否有滿足手機系統最低需求?
詳細可參閱【遊戲安裝不成功】公告說明。


若您已確認「完成遊戲安裝」
但於進入遊戲後出現異常訊息或遊戲狀態
請您依照下列步驟提供LOG資訊給予客服人員
我們將由專員審查您異常狀態後進行原因確認



【遊戲出現問題 LOG提供方式說明】
 

使用Google或APK
使用此類型安裝包的仙友們,需提供以下兩個LOG反饋資訊給予客服人員:
 
資料1
安裝資料夾LOG:開啟手機內Android資料夾,並提供客服人員以下路徑檔案【outLog.txt】
※路徑:Android\data\com.gamebeans.ssss\files
※路徑內有個檔案【outLog.txt】將此檔案反饋給予客服人員
 
資料2
遊戲內提供LOG:開啟遊戲後,連續點擊登入後畫面指定位置(下圖所示)
並按下[確定]提交錯誤信息文件,記錄下按下[確定]的時間點(月日時)提供給客服人員。
 



使用iOS
使用此類型安裝包的仙友們,需採用以下方式反饋送出時間資訊給予客服人員:
遊戲內提供LOG:開啟遊戲後,連續點擊登入後畫面指定位置(下圖所示)
並按下[確定]提交錯誤信息文件,記錄下按下[確定]的時間點(月日時)提供給客服人員。
 



使用官方PC端
使用此類型安裝包的仙友們,需至您安装PC端的路径提供指定路徑以下四個檔案給予客服人員
※路徑SanSheng\client\SSSS_TW_Data
1、outLog.txt
2、output_log.txt
※路徑SanSheng\Launcher
3、Launch.log
4、Launch.log.bak



【客服中心聯繫方式】
請您E-Mail至【el_service@game-beans.com】與客服人員聯繫
客服人員在收到您的信件之後,將會盡快的回覆給您。